Términos y Condiciones

Vendedor Mayoría de edad Productos Precios Pagos Envíos Derecho de retracto Garantías y devoluciones Discreción Uso del sitio Ley aplicable Política de privacidad →

1. Identificación del vendedor

En cumplimiento del Decreto 587 de 2016, te informamos que este sitio es operado por:

Pecado
Domicilio: Medellín, Colombia
Correo de contacto: tiendapecadomed@gmail.com
WhatsApp: +573233323578

2. Mayoría de edad

Este sitio comercializa productos de uso adulto y es exclusivo para personas mayores de 18 años. Al navegar, registrarte o comprar declaras bajo juramento ser mayor de edad. No vendemos a menores de edad bajo ninguna circunstancia.

3. Productos e información

Nos esforzamos por que las descripciones, fotografías, medidas, materiales y disponibilidad de los productos sean exactas. Las imágenes son de referencia; los colores pueden variar levemente según tu pantalla. El stock publicado se actualiza con los inventarios de nuestros proveedores; si un producto pedido resulta agotado, te informaremos y podrás elegir otro producto, recibir una nota de crédito o el reembolso del valor pagado.

4. Precios

Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables. El costo de envío se informa antes de finalizar la compra (valor de referencia: $12.000 COP); el envío es gratis en pedidos desde $200.000 COP. El pedido mínimo de compra es de $25.000 COP en productos (sin incluir el costo de envío). Los códigos de descuento y de referido aplican únicamente sobre el valor de los productos (nunca sobre el envío), están sujetos a vigencia y condiciones de uso, y no son acumulables entre sí: solo se acepta un código por pedido. Los cupones premio del programa de referidos se emiten cuando el pedido del invitado queda aprobado. Los precios pueden cambiar sin previo aviso, pero siempre se respeta el precio mostrado y aceptado al momento de tu compra.

5. Pagos

Los pagos son procesados de forma segura por Wompi (pasarela de pagos de Bancolombia S.A.), que acepta tarjetas de crédito, débito, PSE, Nequi y los demás medios que habilite la pasarela. No almacenamos datos de tu tarjeta ni de tus cuentas bancarias: toda esa información viaja cifrada directamente a la pasarela. El pedido se confirma cuando la pasarela reporta la transacción como aprobada.

6. Envíos y entregas

Realizamos envíos a todo el territorio colombiano a través de empresas transportadoras aliadas. Los tiempos de entrega son estimados según la ciudad de destino y se informan en el resumen del pedido; pueden variar por causas ajenas a nosotros (clima, orden público, capacidad del transportador). Es tu responsabilidad suministrar una dirección completa y correcta; las reexpediciones por dirección errada o destinatario ausente pueden generar costos adicionales a tu cargo.

7. Derecho de retracto (Ley 1480 de 2011, art. 47)

En las ventas realizadas por medios electrónicos tienes derecho a retractarte de la compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, siempre que el producto no haya sido usado y se devuelva en las mismas condiciones en que lo recibiste (empaque original sellado).

Excepción por higiene: tratándose de productos de uso íntimo o personal, el retracto solo procede si el empaque de seguridad/sellado higiénico está completamente intacto. Productos cuyo sello higiénico haya sido abierto o violado no admiten retracto ni devolución, de conformidad con el artículo 47 lit. e) de la Ley 1480 de 2011 (bienes que por su naturaleza no pueden ser devueltos).

Para ejercer el retracto escríbenos a tiendapecadomed@gmail.com o por WhatsApp indicando tu número de pedido. Tú asumes el costo directo de devolución (transporte). Una vez recibido y verificado el producto, reintegraremos el dinero por el mismo medio de pago en un término máximo de treinta (30) días calendario, conforme al artículo 51 de la Ley 1480 de 2011. El costo de envío original no es reembolsable.

Reversión del pago: si pagaste con tarjeta de crédito, débito u otro instrumento electrónico y la transacción fue objeto de fraude, corresponde a una operación no solicitada, el producto no fue recibido, el producto entregado no correspondía a lo solicitado o resultó defectuoso, puedes solicitar la reversión del pago dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que tuviste noticia de la operación, escribiéndonos al contacto indicado con la causa y el soporte. Daremos traslado a la pasarela y a tu entidad financiera conforme al artículo 51 de la Ley 1480 de 2011.

8. Garantías y devoluciones por defecto

Si el producto llega con un defecto de fábrica o no funciona, repórtanos dentro de los 8 días calendario siguientes a la entrega con fotos o video del defecto y tu número de pedido. Gestionaremos la garantía legal y la del fabricante/proveedor: reparación, reposición o devolución del dinero según el caso, sin costo para ti, incluidos los gastos de transporte de la devolución.

La garantía no cubre daños por mal uso, uso contrario a las instrucciones, golpes, humedad no especificada, ni el desgaste normal del producto.

9. Discreción y privacidad de la compra

Todos los pedidos se despachan en empaque neutro, sin logos ni descripciones del contenido; la guía aparece como un envío genérico. En tu extracto bancario el cargo aparece de forma genérica a nombre de la pasarela de pagos.

10. Uso del sitio y propiedad intelectual

Te comprometes a usar el sitio de manera lícita, a no interferir con su funcionamiento y a suministrar información veraz en el registro y las compras. Los contenidos del sitio (textos, diseño, logotipos y fotografías propias) son de nuestra propiedad o de sus licenciantes y no pueden reproducirse sin autorización. Podemos suspender cuentas que incumplan estos términos.

11. Ley aplicable y reclamos

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, en particular la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), el Decreto 587 de 2016, la Ley 527 de 1999 y la Ley 1581 de 2012. Cualquier reclamación sobre una compra puede presentarse ante nuestros canales de contacto o ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). Los datos personales se rigen por nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales.

Última actualización: 26/10/2026.