Política de Tratamiento de Datos Personales

Responsable Datos que recolectamos Finalidades Tus derechos Consultas y reclamos Seguridad Cookies Vigencia ← Términos y condiciones

En Pecado respetamos tu privacidad. Esta política describe cómo recolectamos, usamos, almacenamos y protegemos tus datos personales, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 (régimen general de protección de datos personales), el Decreto 1377 de 2013 y el Decreto 1074 de 2015. Al registrarte, navegar o comprar en este sitio autorizas el tratamiento de tus datos en los términos aquí descritos.

1. Responsable del tratamiento

Pecado
Domicilio: Medellín, Colombia
Correo para asuntos de datos personales: tiendapecadomed@gmail.com
WhatsApp: +573233323578

2. Datos que recolectamos

Recolectamos únicamente los datos necesarios para operar la tienda:

· Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono.
· Datos de envío: departamento, ciudad y dirección de entrega.
· Datos de tu cuenta: contraseña (almacenada cifrada), historial de pedidos.
· Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y registros de actividad, usados para seguridad y prevención de fraude.

No recolectamos ni almacenamos datos de tarjetas de crédito, cuentas bancarias ni datos de pago: las transacciones se procesan directamente en la pasarela Wompi (Bancolombia S.A.), que es responsable de esos datos conforme a su propia política.

Por la naturaleza de los productos comercializados, tu historial de compras puede revelar preferencias de índole íntimo. Tratamos esa información con estándares reforzados de confidencialidad: los pedidos se despachan en empaque neutro y el acceso a los datos está restringido al personal que lo necesita para operar la tienda.

3. Finalidades del tratamiento

Tus datos se usan exclusivamente para:

· Crear y administrar tu cuenta de cliente.
· Procesar, despachar y entregar tus pedidos.
· Atender consultas, reclamos, garantías y devoluciones.
· Enviarte comunicaciones transaccionales (confirmación de pedido, estado del envío, cambios de contraseña).
· Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
· Prevenir fraudes y proteger la seguridad del sitio.

No vendemos, arrendamos ni compartimos tus datos con terceros para fines comerciales. Solo se transmiten a los aliados estrictamente necesarios para la operación (la pasarela de pagos, la transportadora de envíos y el proveedor de correo), quienes los tratan bajo encargo y confidencialidad.

4. Tus derechos como titular

Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012 tienes derecho, de forma gratuita, a:

· Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
· Solicitar prueba de la autorización otorgada.
· Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
· Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
· Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos.
· Acceder gratuitamente a tus datos.

Desde tu cuenta puedes consultar y actualizar la mayoría de tus datos directamente.

5. Procedimiento para consultas y reclamos

Puedes ejercer tus derechos escribiendo a tiendapecadomed@gmail.com o al WhatsApp +573233323578, indicando tu nombre completo, el correo de tu cuenta y la solicitud concreta.

· Consultas: se responderán en un término máximo de diez (10) días hábiles.
· Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria de la autorización): se atenderán en un término máximo de quince (15) días hábiles, conforme a la Ley 1581 de 2012. Si el reclamo está incompleto, te pediremos completarlo dentro de los cinco (5) días siguientes a su recepción.

6. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos: contraseñas cifradas, comunicaciones por HTTPS, control de acceso por roles en el panel administrativo, límites de intentos de acceso y respaldos. Ningún sistema es 100% invulnerable; si ocurriera un incidente que afecte tus datos te informaremos conforme a la ley.

7. Cookies

Usamos una cookie de sesión propia y necesaria (PECADOSESSID) para mantener tu sesión y tu carrito de compras. No usamos cookies publicitarias ni de rastreo de terceros. Puedes desactivar las cookies en tu navegador, pero el carrito y el inicio de sesión dejarán de funcionar.

8. Vigencia y cambios

Esta política rige desde su publicación. Podemos actualizarla cuando cambie la normativa o la operación de la tienda; la versión vigente estará siempre disponible en esta página y los cambios sustanciales se anunciarán por correo o en el sitio antes de aplicar.

Última actualización: 26/10/2026.